住宅購入者エンパシーマップ

このテンプレートのエンパシーマップフレームワーク活用方法

このテンプレートは、Dave Grayが普及させデザイン思考で広く使われるエンパシーマップフレームワークを、初めての住宅購入者ペルソナに適用しています。4つの象限（言う、考える、行動する、感じる）は、従来のユーザーストーリーや要件ドキュメントが明らかにする以上の完全なユーザー体験を捉えます。

「言う」象限にはユーザーがリサーチインタビューで言いそうな直接的な発言が含まれます：諸費用への困惑、手頃さへの不安。「考える」象限は声に出せない隠れた不安を浮き彫りにします：審査落ちへの恐れ、友人との比較。「行動する」象限は観察可能な行動をマッピングします：複数サイトでの金利比較、YouTubeの解説動画視聴。「感じる」象限は感情状態を捉えます：決断への不安、専門用語への苛立ち。

UXリサーチャー、プロダクトデザイナー、プロダクトマネージャーはソリューションを設計する前にユーザーへの共通理解を構築するためにエンパシーマップを使用します。このテンプレートは各象限に4つのエントリを持つ現実的な例を提供します。AIにターゲットユーザーを説明してカスタマイズしてください。住宅購入者をSaaSユーザー、患者、学生、または任意のペルソナに置き換えてください。5番目のセクション（ペインとゲイン）を追加したり、異なるユーザーセグメント向けに複数のエンパシーマップを作成したりできます。